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    第八章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    如何进行客户选择？

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    截至 2014 年 12 月，网民中（）的占比最高，为 238%。

    • A、个体户/自由职业者
    • B、企业/公司的菅理人员
    • C、企业/公司的一般职员
    • D、学生群体

    （）是通过信息过滤和数据挖掘等技术将商品.服务或者链接等推荐给可能需要的用户。

    • A、客户细分和定位
    • B、在线个性化推荐
    • C、构建网上社区
    • D、构建线下社区

    在线个性化推荐的作用不包括（）。

    • A、增加网站浏览量
    • B、将网站的浏览者转变为购买者
    • C、提高网站的销售能力
    • D、提高顾客对网站的忠诚度
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